Política de Privacidade — KOÁ

Última atualização: 17 de julho de 2026

Esta Política de Privacidade descreve como a KOÁ, operada por AGENCIA WILLY ADMINISTRACAO E MARKETING LTDA ("nós"), inscrita no CNPJ 36.505.817/0001-69, coleta, usa, armazena e protege dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei 13.709/2018).

1. Quem somos e o que fazemos

A KOÁ é uma plataforma que permite agendar, publicar e acompanhar métricas de conteúdo em redes sociais (Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn, YouTube) a partir de um único painel.

2. Dados que coletamos

2.1. Dados fornecidos diretamente por você

• Nome, e-mail, telefone, dados de empresa (quando aplicável);
• Dados de pagamento (processados por gateway de pagamento terceirizado — não armazenamos dados completos de cartão);
• Conteúdo que você cria ou faz upload na plataforma (textos, imagens, vídeos).

2.2. Dados obtidos via APIs de redes sociais conectadas

Quando você conecta uma conta de rede social (TikTok, LinkedIn, YouTube, Meta/Instagram/Facebook) à KOÁ via OAuth, podemos acessar, dentro dos escopos autorizados por você:

• Informações básicas de perfil (nome de usuário, foto, ID da conta/página);
• Tokens de acesso necessários para publicar conteúdo em seu nome;
• Métricas de desempenho de posts (visualizações, curtidas, alcance, watch time e métricas equivalentes disponibilizadas por cada plataforma).

Não acessamos nem armazenamos suas credenciais de login (senha) das redes sociais — a autenticação é feita diretamente pelo fluxo OAuth oficial de cada plataforma.

2.3. Dados de uso da plataforma

Logs de acesso, endereço IP, tipo de navegador/dispositivo, páginas acessadas, para fins de segurança e melhoria do serviço.

3. Como usamos os dados

Usamos os dados coletados para:

• Permitir a publicação de conteúdo nas redes sociais conectadas por você;
• Exibir métricas e relatórios de desempenho no painel da KOÁ;
• Processar pagamentos e gerenciar sua assinatura;
• Enviar comunicações operacionais (confirmações, alertas de falha de publicação, atualizações do serviço);
• Melhorar e dar suporte à plataforma;
• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

Não vendemos dados pessoais a terceiros. Não utilizamos os dados de conteúdo/métricas das redes sociais conectadas para fins publicitários de terceiros.

4. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com base em: (i) execução de contrato — para prestar o serviço contratado; (ii) consentimento — para conexões de redes sociais via OAuth e comunicações opcionais; (iii) legítimo interesse — para segurança e prevenção de fraude; (iv) cumprimento de obrigação legal, quando aplicável.

5. Compartilhamento de dados

Podemos compartilhar dados com:

• Provedores de infraestrutura (hospedagem, banco de dados) que processam dados em nosso nome, sob contrato de confidencialidade;
• As próprias plataformas de redes sociais conectadas (TikTok, LinkedIn, YouTube/Google, Meta), na medida necessária para realizar a publicação e obter métricas que você solicitou;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei ou ordem judicial.

6. Armazenamento e segurança

Os dados são armazenados em ambiente com controles de segurança técnicos e organizacionais, incluindo criptografia em trânsito e em repouso quando aplicável, e controle de acesso restrito. Tokens de acesso a redes sociais são armazenados de forma segura e utilizados apenas para as finalidades autorizadas por você.

7. Retenção de dados

Mantemos seus dados pelo tempo necessário para prestar o serviço e cumprir obrigações legais. Ao cancelar sua conta, os dados são excluídos ou anonimizados em prazo razoável, exceto quando a retenção for exigida por lei.

8. Seus direitos (LGPD)

Você pode, a qualquer momento:

• Confirmar a existência de tratamento de dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a exclusão ou anonimização de dados;
• Revogar consentimentos, incluindo a desconexão de contas de redes sociais;
• Solicitar a portabilidade de dados;
• Obter informações sobre com quem compartilhamos seus dados.

Para exercer esses direitos, entre em contato pelo e-mail anderson@desenrol.ai.

9. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para funcionamento da plataforma e, quando aplicável, cookies analíticos para entender o uso do serviço. Você pode gerenciar preferências de cookies no seu navegador.

10. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso na plataforma, com indicação da data da última atualização no topo deste documento.

11. Contato / Encarregado de Dados (DPO)

Para dúvidas, solicitações ou exercício de direitos relacionados a esta Política: anderson@desenrol.ai